Imagem: Brent Lewin/Bloomberg

Com cerca de 100 milhões de usuários no Brasil, o WhatsApp é tão onipresente quanto multifuncional: serve não apenas para manter o contato com familiares e amigos, mas também para conversar com colegas de trabalho, chefes, subordinados e clientes.

Isso se aplica especialmente a conversas importantes, como feedbacks para a equipe ou negociações delicadas com clientes e fornecedores. Utilize o aplicativo para recados rápidos e simples.

3. Mandar piadas, frases de autoajuda ou “desabafos” sobre política

Antes de enviar um conteúdo engraçado para colegas, chefes e subordinados pergunte a si mesmo se você compartilharia aquilo com eles presencialmente. Mensagens descontraídas ou alheias ao trabalho não são proibidas — mas é preciso avaliar se você realmente tem intimidade com o destinatário.

4. Visualizar e não responder
O WhatsApp notifica a leitura de todas as mensagens, e a “delação” pode causar muitos conflitos, inclusive no contexto profissional. Desabilite a função ou responda rapidamente, mesmo que seja para avisar que em breve dará o retorno solicitado.

5. Confundir destinatários
Com a pressa e a distração do dia a dia, não é difícil mandar mensagens para as pessoas erradas. Preste atenção antes de clicar em enviar.

6. Usar uma foto de perfil inadequada
Se você se comunica por WhatsApp com outros profissionais ou clientes, opte por algo que preserve sua privacidade e evite constrangimentos. Não precisa ser uma imagem séria, mas trajes sensuais devem ser evitados.

7. Errar a mão nos emojis
Um dos recursos mais populares do WhatsApp é o imenso acervo de carinhas e ícones divertidos que você pode adicionar às suas mensagens. Os “emoticons” são aceitáveis numa interação profissional, mas é melhor usá-los com parcimônia. Opte pelos mais básicos e universais.

8. Tropeçar no português
A redação de um e-mail costuma exigir mais tempo e concentração do que a produção de uma mensagem de WhatsApp. Essa rapidez pode levar a erros de gramática e ortografia. Além disso, a ferramenta de autocorreção pode substituir a palavra digitada por outra e causar constrangimento. A única alternativa é revisar antes de enviar.

Etiqueta Empresarial é um conjunto de cerimônias usadas no trato entre pessoas e empresas, regidas pela boa educação, bom comportamento, convenções sociais, ética profissional e prescrições oficiais.

Veja, abaixo, nove dicas de Celso Bazzola, consultor em recursos humanos e diretor executivo da BAZZ Estratégia e Operação de RH, sobre etiqueta corporativa.

1. A vestimenta diz muito para as outras pessoas, assim, é recomendável roupas discretas, sem modismos. Decotes e cores berrantes devem ser evitados. Tome cuidado também com a higiene pessoal.

2. O ditado a primeira impressão é a que fica deve ser levado a sério. Sempre seja cordial e prestativo já em um primeiro contato, saiba ouvir e falar na hora certa e tenha sempre cartões profissionais disponíveis. Ao entrar em um local, peça licença e busque cumprimentar todas as pessoas que estiverem no ambiente, mas só estenda a mão se o interlocutor o fizer primeiro. Sente-se somente se for convidado por ele.

3. Comunique-se corretamente com as pessoas, busque olhar nos olhos, demonstre atenção no que estão falando, não se distraia durante a conversa e busque estabelecer um diálogo.

4. Mantenha uma postura correta, não cruze os braços e fique atento ao modo correto de sentar: não jogue o corpo na cadeira e também não se sente na beirada. Fique cômodo, mas mantenha a postura ereta.

5. Seja organizado e demonstre isso. Planeje adequadamente seu tempo e sua mesa, mantenha os papéis e arquivos de computador nos devidos lugares, onde não só você, mas qualquer membro da empresa consiga localizar o material caso seja necessário.

6. Respeite os colegas e o espaço de trabalho. Não precisa ficar mudo durante o expediente, mas evite ao máximo assuntos que exponham o seu lado pessoal ou o de alguma outra pessoa. Fofocas nunca combinaram com o espaço profissional. Além disso, adeque a altura da sua voz ao ambiente.

7. Cuidado com a utilização de celulares no trabalho, evite ligações pessoais e, caso ocorram, busque um local privado. Não fale muito alto e não utilize termos de baixo calão. Tenha cuidado também com outras ferramentas tecnológicas.

8. Bom humor é uma necessidade nas empresas. Quando estiver tendo um dia difícil, reflita se alguém do trabalho tem a obrigação de compartilhar as dificuldades com você. Contudo, cuidado com as brincadeiras. Um ambiente de trabalho descontraído é positivo desde que sejam feitas apenas brincadeiras saudáveis, que promovam um ambiente alegre e equilibrado.

9. Tenha jogo de cintura na hora de imprevistos e ouça a opinião dos outros. É preciso saber argumentar e ceder.